설치 AS
에어컨설치AS
코웨이에어컨설치AS는 설치 후 물이 새거나 소음이 나는 등 이상이 생겼을 때 상담 채널로 증상을 접수하고 점검 일정을 잡는 절차입니다. 케어 모델은 필터·냉매 정기 점검까지 이어서 관리받을 수 있습니다.
AS 접수는 증상을 알려 주시는 것부터
물이 떨어지는지, 냉방이 약한지, 소리가 나는지 같은 증상과 발생한 시점을 알려 주시면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다. 사진이나 짧은 영상을 문자로 보내 주시면 점검 일정을 더 정확히 잡을 수 있습니다. 접수는 24시간 가능합니다.
자주 생기는 증상과 먼저 확인할 것
냉방이 약하면 필터에 먼지가 쌓이지 않았는지, 실외기 주변이 막혀 있지 않은지부터 확인해 보세요. 실내기 아래로 물이 떨어지면 배수 호스가 눌리거나 막혔을 수 있습니다. 이런 기본 확인으로 해결되지 않으면 방문 점검을 접수해 주세요.
케어 모델의 정기 점검
케어 모델은 필터 청소와 냉매 상태 점검 같은 관리 일정이 함께 이어집니다. 해운대동 사례처럼 해안가라 실외기 부식이 걱정되는 곳은 점검 주기를 더 세심하게 안내합니다. 일반 모델도 관리가 필요하면 상담으로 점검을 요청할 수 있습니다.
AS 접수 절차
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 증상 접수 | 증상과 발생 시점을 상담 채널로 알려 주세요. |
| 점검 일정 | 확인 후 방문 점검 날짜를 조율합니다. |
| 점검·조치 | 방문해 원인을 확인하고 필요한 조치를 안내합니다. |
에어컨설치AS
자주 묻는 질문
설치 후 AS는 어디로 접수하나요?
설치 때 상담한 번호로 증상을 알려 주시면 접수됩니다. 24시간 접수가 가능합니다.
물이 떨어지면 바로 점검받을 수 있나요?
증상을 확인한 뒤 방문 점검 일정을 잡아 드립니다. 그동안은 전원을 끄고 바닥에 수건을 받쳐 두세요.
필터 청소는 직접 해도 되나요?
네, 전원을 끄고 필터를 분리해 먼지를 털거나 물로 씻어 말려 끼우면 됩니다. 케어 모델은 정기 점검 때 함께 관리받습니다.
일반 모델도 정기 점검을 받을 수 있나요?
네, 상담을 통해 점검 가능 여부와 절차를 안내받으실 수 있습니다.
